智慧城市：上海城市居民AI使用率高 “智慧城市”建设惠及广大市民

如果要选出一个2018年的科技热词，很多人会将手中的选票投给“人工智能”。随着技术的飞跃进步，人工智能这只“堂前燕”，早已飞入了“寻常百姓家”。

　　你知道在文娱领域，上海市民AI需求度最高的是什么?在零售行业，上海人最喜欢用的AI场景又是啥?近日，商汤科技SenseTime联合艾瑞咨询发布了《2018年中国人工智能城市感受力指数报告》，这份从居民“获得感”出发的报告，量化梳理和对比了不同城市居民对于AI应用的需求和使用情况，为人工智能城市的进一步建设提供了更多落地性参考和可行性建议。

　　5.0版未来城市值得期待

　　早在上世纪90年代，IBM首次提出“智慧城市”概念后，中国在1995年启动数字城市建设，开启了中国智慧城市的1.0版本;2005年，无线城市的到来让智慧城市“升级”成功;随着2008年“智慧地球”概念的提出，中国智慧城市建设进入到3.0感知智慧城市时代;2013年，在WiFi、3G/4G的网络传输与云计算、大数据的后端数据存储、处理与分析的技术进步下开启了4.0认知智慧城市的大门;在不久的将来，数据积累以及传输带宽和速度的再次腾飞，使得智慧城市达到整体架构协同管理，“人工智能城市”的时代也将到来。

图说：六大城市AI感受力指数 来源/采访对象供图(下同)

　　随着“人”在城市中的重要性越来越被重视，人工智能城市除了提供更加系统化、智能化的应用和服务外，也更加注重这些应用和服务的体验感——从硬件到软件、从概念到落地，AI与城市发展联结更紧密了。从具体应用上看，AI离百姓的生活越来越近，让居民在日常生活中也能够更多感受到“城市智慧”。

　　城市智慧在于“服务于人”

　　《2018年中国人工智能城市感受力指数报告》深入北京、上海、广州、深圳、成都、杭州六座城市，涉及“安全、交通、医疗、生活办公、金融、零售、教育、文娱”八大生活场景，从城市居民AI需求指数、AI使用指数和AI潜力值三个维度描摹出不同城市的AI感受力情况。

图说：上海对于交通的AI需求指数最高

　　数据显示，一线和二线城市居民在AI需求细分指数上对于交通的需求度均为最高，通过人工智能服务解决交通拥堵、实现智慧出行这一诉求是城市市民的普遍诉求;在AI使用指数的细分场景分数方面，一线和二线城市用户均使用安全相关AI服务最多;在细分场景的潜力值方面，一线和二线城市排名前三的细分场景依次均为医疗、金融和教育，城市居民目前普遍对于这三大领域的AI服务诉求较高，但在现实生活中的使用频率较低。

　　“城市的智慧体现在生活在城市中的人身上，人工智能与城市的结合除了提供更加系统化、智能化的应用和服务外，更关键的在于体验感的落实和提升。”商汤科技联合创始人、首席执行官徐立告诉记者，“人工智能城市的真正魅力和价值在于服务于人。”

　　上海城市居民AI使用率高

　　报告显示，上海地区居民整体对AI的感受力较强，AI使用指数总分为64.2分，AI需求指数总分为68.0分，居民对于AI落地应用的需求略高于平时实际使用，这也说明AI在城市中的应用渗透具有较强的需求基础，仍有进一步提升空间。

　　据了解，上海地区居民在交通、安全、生活办公三大场景中，对于AI的使用情况与需求度均较高，这也与AI目前在视觉识别与语音识别上的技术和产品较为成熟有关。

　　根据调研显示，智能手机解锁、智能门禁和智能家庭预警探测器是上海居民安全场景中AI需求指数最高的三个细分场景，同时AI使用指数也最高。图片和视频方面的AI技术应用，是文娱场景的一个重要方向，其中，拍照美化成为AI需求和使用最多的细分场景。此外，智能支付是上海居民零售细分场景中AI需求程度和使用程度最高的服务。

　　自去年以来，上海出台了大量针对AI产业发展的利好政策，通过直接对AI技术服务方的扶持，推动上海AI产业在应用落地方面得到了很大的发展。但对于城市居民AI需求洞察的激励性政策措施相对较少，在一定程度上造成了上海城市居民在AI应用的需求未充分表达的现象。因此，报告也建议，未来上海在推动AI技术和产业生态发展的同时，应该关注AI应用和居民真实需求的贴合性，并且通过自上而下的相关宣传普及类政策，推广市民对人工智能城市建设和具体场景应用的认知，并通过不断深化AI在生活场景中的应用程度，挖掘居民的新需求，来提升城市智能化的发展。